Публичная оферта

(Договор – публична оферта)

(актуальна редакция по состоянию на

06 марта 2024 года)

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛИНИЯ

1.1. Договор – настоящее предложение использовать Интернет-магазин Продавца для покупки Товаров и (или) услуг Покупателем. В случае принятия изложенных ниже условий Покупатель, производящий акцепт этого документа, осуществляет его принятие – акцепт в порядке, предусмотренном пунктом 2.4. настоящего Договора, что может считаться также равносильным заключению договора купли-продажи на условиях, изложенных в Договоре.

1.2. Заказ – запрос Покупателя на покупку Товара и (или) услуги в Продавца через Интернет-магазин. Для формирования Заказа Покупатель должен предоставить следующую информацию:

- Ф.И.О;

- данные о Товаре (количество, ассортимент, тип и т.п.);

- физический адрес доставки Товара;

- номер телефона;

- электронный адрес.

В некоторых случаях в Заказ могут входить услуги, что касаются Товара. Заказ может быть оформлен Покупателем также по телефону или с помощью электронного адреса, указанного в 12.3. Договора или по других контактах, указанных на сайте Интернет-магазина.

1.3. Интернет-магазин – настоящий веб-сайт (https://kz.sistersaroma.com/ru/) которым владеет Продавец и через который он ведет свою деятельность, а также предлагает Товар и (или) услуги Покупателям.

1.4. Покупатель – физическое лицо, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее через Интернет-магазин и использующее Товар и (или) услугу исключительно для личного, семейного, домашнего или иного использования, но не связанного с предпринимательской деятельностью.

1.5. Продавец – Товарищество с ограниченной ответственность «SISTER’S AROMA», которое является владельцем Интернет-магазина и предлагает/продает Товар и (или) услуги Покупателям.

1.6. Товар – продукт (продукция) Продавца которая предлагается через Интернет-магазин к покупке Покупателю для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

1.7. Перевозчик – физическое или юридическое лицо, которое на основании подписанных договоров с Продавцом поставляет Товар и (или) предоставляет услуги Покупателю.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Согласно настоящему Договору Продавец предлагает (продает), а Покупатель покупает у Продавца Товар и (или) услугу на условиях и в порядке, указанном в Договоре.

2.2. Продавец публикует настоящий Договор с предложением в адрес физических лиц (Покупателей) в соответствии со ст. 395, 396 и 447 Гражданского кодекса Республики Казахстан. Перед формированием Заказа, Покупатель обязан ознакомиться с настоящим Договором в графе. Актуальный настоящий Договор размещается: https://kz.sistersaroma.com/ru/oferta/, а Политика конфиденциальности персональных здесь: https://kz.sistersaroma.com/ru/privacy/. Согласие с Договором согласно п. 2.4. Договора является автоматическим согласием Покупателя с указанной выше политикой.

2.3. Настоящий Договор, как и любой договор, определяет существенные условия взаимодействия между Продавцом и Покупателем (лицом, акцептовавшим Договор).

2.4. Безусловным принятием (акцептом) условий настоящего Договора, считается момент, когда Покупатель оформил Заказ и отправил его на обработку Продавцу (акцепт). Договор (акцепт) может быть принят любым физическим лицом на территории Республики Казахстан, имеющим намерение приобрести Товаров, и (или) услуги, реализуемых/предоставляемых Продавцом через Интернет-магазин. Акцепт так же означает что Покупатель согласен со всеми условиями настоящего Договора.

2.5. Покупатель безоговорочно принимает все условия, содержащиеся в Договоре в целом (т.е. в полном объеме и без исключений).

2.6. В случае принятия условий настоящего Договора, физическое лицо становится Покупателем.

2.7. Продавец, на основании Заказов Покупателя, продаёт Покупателю Товары, и (или) услуги в соответствии с условиями и по ценам, установленным на сайте Интернет-магазина.

2.8. Доставка Товаров и (или) услуг, заказанных и оплаченных Покупателем, может осуществляться Перевозчиком или третьими лицами, привлеченными Продавцом для исполнения своих обязательств.

2.9. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РК, ЗРК «О защите прав потребителей», а также иные нормативные правовые акты Республики Казахстан, регулирующие указанные в настоящем Договоре права и обязанности сторон.

2.10. Все изменения, приложения к Договору, а также вся дополнительная информация о Товарах, и (или) услугах Продавца опубликована на сайте, указанном в п. 1.3. Договора. Продавец имеет право в одностороннем порядке без согласия Покупателя внести изменения в Договор, путем публикации новой редакции Договора на сайте, что указан в п. 1.3. Договора. Согласия Покупателя в данному случае не требуется и Договор вступает в силу с момента публикации.

3. СТАТУС САЙТА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА ПРОДАВЦА

3.1. Интернет-магазин является собственностью Продавца и предназначен для организации дистанционного способа продажи Товаров и (или) услуг Покупателям посредством сети интернет.

3.2. Произведя акцепт согласно п. 2.4. Договора, Покупатель может получить в собственность Товары и (или) услуги.

3.3. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа на сайте Интернет-магазина Продавца.

4. СТАТУС ПОКУПАТЕЛЯ

4.1. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной при оформлении Заказа информации, и ее чистоту от претензий третьих лиц.

4.2. Покупатель подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Договором, путем проставления отметки в графе «Условия Договора мною прочитаны полностью, все условия Договора мне понятны, со всеми условиями Договора я согласен» или путем оформления Заказа, при оформлении Заказа и (или) во время виза Интернет-магазина, а также покупки Товара.

4.3. Информация, предоставленная Покупателем, является конфиденциальной. Покупатель, предоставляя свои персональные данные, зарегистрировавшись на сайте, указанном, в п. 1.3. Договора или формирование Заказа дает своими действиями согласие на обработку его персональных данных в целях исполнения пользовательского соглашения. Продавец через Интернет-магазин использует информацию о Покупателе исключительно в целях функционирования Интернет-магазина Продавца (отправление уведомления Покупателю о выполнении Заказа и т.д.) и в случаях, указанных в настоящем Договоре.

5. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ И ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА НА ТОВР И (ИЛИ) УСЛУГУ

5.1. Покупатель может оформить Заказ самостоятельно у Продавца через Интернет-магазин, либо через представителя Продавца по телефону/электронной почте, указанному в 12.3. Договора или по другим контактам, указанным на Интернет-сайте Продавца.

5.2. Порядок оформления Заказа:

5.2.1. для покупки Товара и (или) услуги Покупатель оформляет Заказ через Интернет-магазин Продавца. В процессе формирования Заказа, Покупатель может выбрать:

- оплатить Товар и (или) услугу онлайн с возможностью доставки Товара и (или) услуги по адресу, указанному Покупателем (предоплата);

- выбрать возможность оплатить Товар и (или) услугу по факту получения по адресу доставки, указанному Покупателем.

5.2.2. в случае предоставления Покупателем в процессе формирования Заказа достаточно данных, то Продавец в течение одного рабочего связывается по телефону или отправляет на электронный адрес, что был указан Покупателем, подтверждения Заказа с указанием наименования, размера, цены выбранного Товара и (или) услуги, сроков доставки и общей суммы Заказа. В случае, если для уточнения данных Продавцу нужна дополнительная информация, то его представитель связывается с Покупателем по указанному им номеру телефона или электронной почте.

5.2.3. Продавец может аннулировать Заказ в случае:

- если в Заказе Покупатель не указал свой электронный адрес и (или) номер телефона;

- если по указанному в Заказе номеру телефона или электронному адресу никто не отвечает (в случае необходимости уточнения данных);

- если у Продавца нет на складе необходимого Товара и (или) Продавец не может предоставить услугу;

- если Покупатель не указал адрес доставки Товара и (или) предоставления услуги;

- если доставить Товар и (или) предоставить услугу нужно в не зоны доставки;

- если в момент доставки Товара и (или) услуги не удалось связаться с Покупателем. В случае, если Покупатель сделал предоплату за Товар и (или) услугу, то он должен связаться с Продавцом по адресу электронной почты и (или) номеру телефона, что указан в п. 12.3. Договора для возможности реализации повторной доставки Товара и (или) услуги, либо связаться для возврата денег Покупателю. Покупатель понимает, что повторна доставка может быть платная в независимости от того была ли предоплата за Товар и (или) услугу или нет;

- в случае неполучения денежных средств за Товар и (или) предоставления услуги в течении 3 (трех) рабочих дней (в случае предоплаты).

5.2.4. в случае отсутствия необходимого Товара на складе Продавца и (или) он не может предоставить услугу, то представитель Продавца предлагает Покупателю похожий Товар и (или) услугу. В случае отказа Покупателя от предложения касательно похожего Товара и (или) услуги, то Продавец имеет право аннулировать Заказ и должен вернуть деньги Покупателю если такова оплаты было совершена. Покупатель вправе сделать предварительный Заказ на временно отсутствующий на складе Товара.

5.3. При оформлении Заказа на сайте Интернет-магазина, Покупатель обязан предоставить данные согласно п. 1.2. Договора.

5.4. Продавец не редактирует информацию о Покупателе.

5.5. Для получения бумажного экземпляра Договора купли-продажи, Покупатель отправляет заявку по электронной почте или иным способом, согласованным с представителем Продавца по телефону, указанному в п. 12.3. Договора.

5.6. Покупатель вправе оформить Заказ на любой Товар и (или) услугу предоставленные Продавцом через Интернет-магазин. Каждый Товар и (или) услуга могут быть заказаны в любом количестве. Исключения из указанного правила указаны в описании каждого Товара и (или) услуг в случае проведения акций, снятия Товаров и (или) услуг с продажи и т.д.

6. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ

6.1. Товары, и (или) услуги предоставляются Продавцом к показу на сайте Интернет-магазина через графические изображения-образцы, являются собственностью Продавца.

6.2. Каждое графическое изображение, образец сопровождается текстовой информацией: наименованием, размерным рядом (при необходимости), ценой и описанием.

6.3. Все информационные материалы, представленные на сайте Интернет-магазина, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках Товара и (или) услуг, включая цвета, размеры, формы и. т.д. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товаров и (или) услуг, Покупатель должен перед оформлением Заказа обратиться к представителю Продавца по телефонам, указанным в 12.3. Договора или через другие контакты, указанные на сайте Интернет-магазина.

6.4. По просьбе Покупателя представитель Продавца обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке Товаров и (или) услуг.

6.5. Покупатель уведомлен о том, что, приобретая Товары и (или) услуги со скидкой, установленной в связи с недостатками (дефектами) Товаров и (или) услуг, Покупатель лишается права ссылаться на такие недостатки (дефекты) в дальнейшем.

6.6. Покупатель уведомлен Продавцом о том, что товары и (или) услуги, указанные в счете на оплату отдельными позициями в любом случае, не являются комплектом.

7. ЦЕНА ТОВАРОВ, РАБОТ И (ИЛИ) УСЛУГ

7.1. Цена, указанная на сайте Интернет-магазина указана в тенге Республики Казахстан за единицу.

7.2. Указанная на сайте Интернет-магазина цена может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, при этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем Товар и (или) услуги изменению не подлежит.

7.3. Полная стоимость Заказа состоит из каталожной стоимости, стоимости доставки, при необходимости подъёма на этаж и установку (сборку).

8. ОПЛАТА ТОВАРА

8.1. Способы и порядок оплаты Товара и (или) услуги указаны в п. 5.2. Договора. При необходимости порядок и условия оплаты Заказа оговариваются Покупателем с представителем Продавца.

8.2. При наличной форме оплаты Покупатель обязан уплатить Продавцу цену Заказа в момент передачи Покупателю Товаров и (или) услуг, путем передачи денег представителю Продавца или Перевозчика, который доставит Товар и (или) окажет услуги.

8.3. Оплата безналичным расчетом производится согласно оформленному счёту в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты выставления такого счёта (в случае предоплаты). При безналичной форме оплаты обязанность Покупателя по уплате цены Заказа считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счет, указанный Продавцом.

8.4. Покупатель оплачивает Заказ любым способом, доступным на сайте Интернет-магазина Продавца.

8.5. Расчеты Сторон при оплате заказа осуществляются в тенге Республики Казахстан. Продавец имеет право не отправлять Товар Покупателю, если тот не сделал предоплату за Товар.

9. ДОСТАВКА ТОВАРОВ

9.1 Способы доставки Товара и (или) услуги указаны в п. 5.2. Договора.

9.2 Порядок и условия доставки заказанного Товара оговариваются Покупателем с Продавцом.

9.3 Доставка Товара Перевозчиком:

9.3.1. право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения Товара переходит от Продавца к Покупателю (в соответствии с заключенным между Продавцом и Перевозчиком договором) с момента передачи Товара Покупателю в месте исполнения договора при подписании Сторонами акта приёма-передачи товара (товарной накладной и/или транспортной накладной и/или товарно-транспортной накладной).

9.3.2. Обязательство по передачи Товара Покупателю, в том числе, считается исполненным с момента передачи Товара Перевозчику.

9.3.3. Стоимость доставки Товара в рамках каждого Заказа рассчитывается исходя из веса и объема всех заказанных Товаров, адреса доставки, расценок Перевозчика и оплачивается Покупателем самостоятельно. Покупатель соглашается и понимает, что бесплатная доставка Товара может быть в случае, если Покупатель оформил Заказ на доставку за один раз минимум 3 (три) единицы Товара или в других случаях, установленных Продавцом. Максимальный срок доставки Товара и (или) услуги – до 12 рабочих дней с момента получения оплаты (в случае предоплаты) или подтверждение Продавцом Заказа. Срок доставки исчисляется со следующего рабочего дня, что идет за днем получения оплаты или подтверждения Заказа.

9.4. Покупатель обязан принять Товар по количеству и ассортименту в момент его приемки.

9.5. При получении Товара Покупатель должен в присутствии представителя Продавца (Перевозчика) проверить его соответствие товарной накладной, удостовериться по наименованию товара в количестве, качестве, комплектности товара.

9.6. Покупатель при приемке Товара подтверждает своей подписью в товарной накладной, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности товара.

10. ВОЗВРАТ ТОВАРА

10.1. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара в течение 14 (четырнадцать) календарных дней с даты подписания товарной накладной и/или акта приема-передачи Товара. Также возврат возможен в том случае, если Товар не был в использовании.

10.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара в течение 14 (четырнадцать) календарных дней с даты подписания товарной накладной и/или акта приема-передачи Товара.

10.3. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (в т.ч. не стандартные (по желанию Покупателя) размеры и др.). Подтверждением того, что вещь имеет индивидуально-определенные свойства, является отличие наполнения и размеров Товара наполнению и размерам, указанным на сайте Интернет-магазина.

10.4. Возврат Товара, в случаях, предусмотренных законом и настоящим Договором, производится через контакты, указанным на сайте в п. 12.3. Договора.

10.5. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец возвращает ему сумму, уплаченную в соответствии с Договором, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через 15 (пятнадцать) календарных дней, с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.

10.6. В случае, если возврат суммы осуществляется не одновременно с возвратом Товара, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом наличными денежными средствами по месту нахождения точки выдачи, или путем перечисления на банковский счет Продавца, с которого была осуществлена оплата товара или иной счет, сообщенный Покупателем. Указанный в настоящем пункте способ возврата денежных средств может использоваться Продавцом и в иных случаях возврата денежных средств, предусмотренных настоящим Договором и законодательством РК.

11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РК.

11.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им Товаров и (или) услуг заказанных на сайте Интернет-магазина Продавца.

11.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия обстоятельств непреодолимой силы.

12. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

12.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются нормы, определенные законодательством Республики Казахстан.

12.2. При необходимости Продавец и Покупатель вправе в любое время оформить договор купли-продажи товара или предоставления услуг в форме письменного двухстороннего соглашения, не противоречащего положениям настоящему Договору.

12.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, последний должен обратиться к Продавцу по адресу электронной почты: info@sistersaroma.com и/или по номеру телефона: +77073215536 определенным на сайте Интернет-магазина.

12.4. Настоящий Договор вступает в силу с даты его акцепта Покупателем и действует до полного исполнения обязательств Сторонами по нему.

12.5. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Сторонами обязательств по настоящем Договоре, решаются путем проведения переговоров, а в случае невозможности их урегулирования посредством переговоров, Стороны имеют право обратиться за разрешением таких споров в судебные органы республики Казахстан по месту нахождения Продавца.

12.6. Продавец оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на сайте Интернет-магазина, регулировать доступ к покупке любых товаров и (или) услуг, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров, работ и (или) услуг по своему собственному усмотрению.

12.7. Покупатель может отправить претензии или жалобы по адресу: Республика Казахстан, г. Алматы, р-н Бостандыкский, мкр. Ерменсай, ул. Талды, д. 63, кв. 149

13. АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

Товарищество с ограниченной ответственность «SISTER’S AROMA»

адрес (юридический): г. Алматы, р-н Бостандыкский, мкр. Ерменсай, ул. Талды, д. 63, кв. 149

ИИН(БИН): 201040008009